Je ne peux pas me connecter

Suivez ces vérifications dans l'ordre — elles résolvent la quasi-totalité des blocages de connexion.

1. « Identifiants invalides »#

1. Vérifiez l'adresse email

   Une faute de frappe (espace, accent, .fr/.com) suffit. Utilisez exactement l'adresse de votre inscription.

2. Vérifiez que votre email a été confirmé

   Sans clic sur « Confirmer mon adresse » dans l'email reçu à l'inscription, la connexion est refusée. Recherchez « Bailup » dans votre boîte mail, y compris les indésirables.

3. Réinitialisez le mot de passe

   Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, saisissez votre email, puis suivez le lien « Réinitialisation de votre mot de passe — Bailup » (choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères).

2. Je n'ai pas reçu l'email (confirmation ou réinitialisation)#

• patientez une à deux minutes ;
• vérifiez Indésirables / Spam / Promotions ;
• vérifiez que l'adresse saisie est la bonne (l'email part uniquement vers l'adresse du compte) ;
• refaites la demande — seul le lien le plus récent est valable ;
• toujours rien après 15 minutes ? Écrivez à contact@bailup.fr depuis l'adresse du compte.

3. « Compte désactivé »#

Votre compte a été désactivé (par exemple à votre demande). Contactez le support à contact@bailup.fr.

4. La page tourne en boucle ou s'affiche mal#

• Rechargez complètement la page (Ctrl+Maj+R) ;
• essayez en navigation privée : si cela fonctionne, videz le cache du navigateur pour app.bailup.fr ;
• sur l'application installée (PWA), fermez-la puis rouvrez-la — voir Vider le cache.

Cela n'a pas résolu mon problème#

Écrivez-nous à contact@bailup.fr en précisant l'adresse email du compte, l'heure de la tentative et le message affiché (capture bienvenue) — sans jamais inclure votre mot de passe.