Je ne peux pas me connecter
Identifiants refusés, email non reçu, compte désactivé : les solutions pas à pas.
Suivez ces vérifications dans l'ordre — elles résolvent la quasi-totalité des blocages de connexion.
Les messages affichés et leur signification
| Message | Signification |
|---|---|
| « Adresse email ou mot de passe incorrect. » | Identifiants erronés (voir ci-dessous) |
| « Veuillez confirmer votre adresse email… » | Le lien de confirmation n'a jamais été cliqué |
| « Trop de tentatives. Patientez quelques minutes… » | Protection anti-abus temporaire |
| « Ce lien a expiré ou n'est plus valide. » | Lien email trop ancien — refaire une demande |
| « Connexion impossible pour le moment. » | Incident temporaire — réessayez |
« Adresse email ou mot de passe incorrect. »
Signification
Identifiants erronés (voir ci-dessous)« Veuillez confirmer votre adresse email… »
Signification
Le lien de confirmation n'a jamais été cliqué« Trop de tentatives. Patientez quelques minutes… »
Signification
Protection anti-abus temporaire« Ce lien a expiré ou n'est plus valide. »
Signification
Lien email trop ancien — refaire une demande« Connexion impossible pour le moment. »
Signification
Incident temporaire — réessayez
1. « Adresse email ou mot de passe incorrect »
Vérifiez l'adresse email
Une faute de frappe (espace, accent, .fr/.com) suffit. Utilisez exactement l'adresse de votre inscription.
Vérifiez que votre email a été confirmé
Sans clic sur « Confirmer mon adresse » dans l'email reçu à l'inscription, la connexion est refusée. Recherchez « Bailup » dans votre boîte mail, y compris les indésirables.
Réinitialisez le mot de passe
Suivez le guide Réinitialiser son mot de passe (lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion).
2. Je n'ai pas reçu l'email (confirmation ou réinitialisation)
- patientez une à deux minutes ;
- vérifiez Indésirables / Spam / Promotions ;
- vérifiez que l'adresse saisie est la bonne (l'email part uniquement vers l'adresse du compte) ;
- refaites la demande — seul le lien le plus récent est valable ;
- toujours rien après 15 minutes ? Écrivez à contact@bailup.fr depuis l'adresse du compte.
3. « Compte désactivé »
Votre compte a été désactivé (par exemple à votre demande). Contactez le support à contact@bailup.fr.
4. La page tourne en boucle ou s'affiche mal
- Rechargez complètement la page (Ctrl+Maj+R) ;
- essayez en navigation privée : si cela fonctionne, videz le cache du navigateur pour app.bailup.fr ;
- sur l'application installée (PWA), fermez-la puis rouvrez-la — voir Vider le cache.
Cela n'a pas résolu mon problème
Écrivez-nous à contact@bailup.fr en précisant l'adresse email du compte, l'heure de la tentative et le message affiché (capture bienvenue) — sans jamais inclure votre mot de passe.
Et la connexion Google ?
La connexion avec Google n'est pas encore active : le bouton est marqué « Bientôt disponible » — voir Connexion avec Google.
Cet article vous a-t-il été utile ?