Je ne peux pas créer de quittance
Le bouton propose un reçu partiel, un message d'erreur s'affiche : comprendre et débloquer.
Sommaire de l'article
- Cas 1 — Le menu propose « Générer un reçu partiel »
- Cas 2 — « Aucun paiement enregistré pour cette période »
- Cas 3 — « L'offre Gratuite inclut 3 quittances au total »
- Cas 4 — « Les reçus de paiement partiel sont disponibles à partir de l'offre Solo »
- Cas 5 — La quittance existe mais le PDF ne s'ouvre pas
La règle à retenir : une quittance n'est possible que si le mois est intégralement payé (loyer + charges). Tout blocage vient de là ou d'une limite d'offre.
Cas 1 — Le menu propose « Générer un reçu partiel »
Le mois n'est pas soldé : un paiement partiel a été enregistré mais un solde reste dû. Deux options :
- Compléter le paiement : enregistrez le versement manquant — dès que le solde atteint zéro, « Générer la quittance » remplace le reçu partiel ;
- Remettre un reçu partiel au locataire en attendant (offre Solo et +) : il atteste du montant reçu et du reste dû.
Vérifiez le Solde affiché sur la ligne du mois : c'est lui qui décide.
Cas 2 — « Aucun paiement enregistré pour cette période »
Aucun versement n'existe sur ce mois : commencez par enregistrer le paiement.
Cas 3 — « L'offre Gratuite inclut 3 quittances au total »
Vous avez utilisé les 3 quittances de l'offre Gratuite. Passez à l'offre Solo (quittances illimitées) — voir Comprendre les offres.
Cas 4 — « Les reçus de paiement partiel sont disponibles à partir de l'offre Solo »
Les reçus partiels sont une fonction Solo et +. Avec l'offre Gratuite, attendez le paiement complet pour émettre la quittance.
Cas 5 — La quittance existe mais le PDF ne s'ouvre pas
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