Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes sur Bailup, la plateforme de gestion locative qui centralise vos biens, vos locataires, vos loyers et vos documents. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Utilisez la recherche en haut de page ou contactez le support.

Comment créer un bail ?#

Depuis la fiche d'un bien, ouvrez l'onglet Bail puis choisissez le locataire, le type de bail et les dates : les montants sont pré-remplis à partir du logement. Bailup prépare le contrat à partir de vos données, avec révision IRL en option. Suivez le guide Créer une fiche bail.

Comment ajouter un bien ?#

Ouvrez Biens puis Ajouter un bien et renseignez l'adresse, le type et le loyer. Le bien devient le point de départ de vos baux, loyers et quittances. Voir Ajouter un bien.

Comment ajouter un locataire ?#

Depuis Locataires → Ajouter un locataire, saisissez ses coordonnées et rattachez-le à un bien. Vous pouvez aussi l'inviter à constituer son dossier de candidature en ligne. Voir Ajouter un locataire.

Comment enregistrer un paiement ?#

Sur la ligne d'un loyer, indiquez le montant reçu, la date et le moyen de paiement. Le statut du loyer passe automatiquement à jour (payé, partiel, en retard). Voir Comprendre les loyers et Enregistrer un paiement.

Comment générer une quittance ?#

Dès qu'un loyer est encaissé, générez la quittance en un clic : elle est téléchargeable en PDF et peut être envoyée par email au locataire. Voir Quittances.

Comment déposer un document ?#

Ouvrez Documents → Importer un document, choisissez la catégorie (bail, état des lieux, diagnostic, facture…) et le bien concerné. Tout est stocké dans un espace privé et chiffré en transit. Voir Documents.

Comment fonctionne l'offre Bailup ?#

Bailup propose une offre gratuite et des offres supérieures qui augmentent les plafonds (biens, locataires, quittances, stockage) et débloquent des fonctionnalités. Vous gardez la main : changement d'offre et résiliation à tout moment. Comparez sur la page des offres et dans Offres et abonnement.

Comment contacter le support ?#

Depuis l'application, ouvrez Plus → Aide et support → Contacter le support, ou écrivez-nous directement. Les problèmes courants sont résolus dans la section Dépannage.

Que deviennent mes documents ?#

Vos documents restent votre propriété et sont conservés dans un espace de stockage privé, isolé par compte, chiffré en transit. Vous pouvez les télécharger ou les supprimer à tout moment. Voir Documents et Compte et sécurité.

Comment changer mon mot de passe ?#

Dans l'application : Plus → Sécurité, section mot de passe. Une ré-authentification est demandée pour valider le changement. Voir Compte et sécurité.

Comment fonctionne la sécurité de mon compte ?#

Bailup protège votre compte avec l'authentification à deux facteurs (2FA/TOTP), les codes de récupération, le suivi des sessions actives et les appareils de confiance. Voir Protéger son compte.

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