Créer une relance

Disponible à partir de l'offre Solo (et offres supérieures).

Quand un loyer passe En retard, Bailup prépare la relance pour vous — mais rien ne part sans votre validation.

Résultat attendu : un email de relance envoyé au locataire (ou son texte copié pour l'envoyer vous-même), et une trace dans l'historique.

Relance douce ou relance ferme ?#

| | Relance douce | Relance ferme | |---|---|---| | Ton | Simple rappel bienveillant (« peut-être un oubli ») | Mise en demeure : régularisation sous 8 jours | | Quand | Premiers jours de retard | Après une relance douce restée sans effet | | Objet de l'email | « Rappel — loyer de [mois] » | « Relance — loyer impayé de [mois] » |

Créer la relance#

1. Ouvrez le menu du loyer en retard

   Page Loyers → ligne du mois concerné → ⋯ → Relance douce… ou Relance ferme… (visibles uniquement sur les loyers En retard ou Impayés).

2. Vérifiez l'aperçu

   Le texte complet s'affiche : montant dû, échéance dépassée, logement. Relisez avant toute action.

3. Envoyez ou copiez

   Envoyer transmet l'email au locataire (adresse de sa fiche) depuis Bailup ; Copier le texte vous permet de l'envoyer depuis votre propre messagerie.

Après l'envoi#

L'envoi est journalisé (visible dans l'activité du compte). Le statut du loyer ne change pas : il repassera « Payé » automatiquement quand le paiement arrivera.

Questions fréquentes#

Le locataire dit ne rien avoir reçu ? Vérifiez son adresse email sur sa fiche, puis renvoyez — ou utilisez « Copier le texte » depuis votre messagerie habituelle.

Puis-je personnaliser le texte ? Les modèles actuels sont standardisés. Copiez le texte et adaptez-le dans votre messagerie si besoin (les modèles personnalisables sont prévus avec l'offre Plus).