Demander des corrections

Disponible avec toutes les offres, dès l'offre Gratuite.

Prérequis : un dossier au statut « En attente de votre examen ».

Résultat attendu : le candidat reçoit la liste de vos demandes par email, retrouve son dossier déverrouillé avec vos points affichés, corrige et resoumet.

Procédure#

1. Étape — Ouvrez le dossier soumis

   Onglet Dossier locataire du bien → Ouvrir le dossier.

2. Étape — Cliquez sur « Demander des corrections »

   Ajoutez un point par élément à revoir : une raison claire (ex. « le justificatif de domicile est illisible »), une précision facultative pour aider le candidat, et l'étape concernée (identité, ressources, justificatifs…). Cibler l'étape permet au candidat d'être guidé directement au bon endroit.

3. Étape — Envoyez la demande

   Le dossier passe au statut Corrections demandées. La personne concernée — et elle seule — reçoit la liste par email avec un nouveau lien d'accès (un code de vérification lui sera demandé, comme à chaque session). L'objet de l'email est adapté à son rôle : « … votre dossier de garant » pour un garant, « … votre dossier locataire » pour un locataire.

Ce que voit la personne concernée#

• Un bandeau « Des corrections sont demandées » liste chaque point (raison, commentaire, étape visée, date) avec un bouton Corriger cette information ou Remplacer le document qui mène à l'étape concernée.
• Tant qu'un point n'est pas traité, l'envoi est remplacé par le bouton Corriger mon dossier : ouvrir une correction ne la résout pas — il faut réellement modifier l'information ou remplacer le document visé.
• Quand tous les points sont traités, le bouton devient Renvoyer mon dossier corrigé.

Après la resoumission#

Le dossier revient au statut « En attente de votre examen », vos demandes passent en « résolues » dans l'historique et vous recevez un email « Dossier corrigé renvoyé ». Vous pouvez alors approuver, redemander des corrections ou ne pas retenir la candidature — la décision vous appartient toujours.